การช่วยเหลือ

การส่งสินค้า

เราให้บริการด้านการขนส่งสินค้าควบคุมอุณหภูมิตามมาตรฐาน

มีบริการขนส่งโดยรถห้องเย็น ประเภท 4 ล้อ, 6 ล้อและ 10 ล้อ สำหรับจัดส่งสินค้าอย่างเต็มประสิทธิภาพ รถขนส่งสินค้าของเรายังมีระบบสัญญาณ GPS สามารถติดตามและตรวจสอบเส้นทางการขนส่งได้ ทำให้ง่ายต่อการตรวจสอบและมั่นใจได้ว่าสินค้าของคุณถึงจุดหมายอย่างปลอดภัย พร้อมกับระบบขนส่งสินค้าแช่แข็งที่มีประสิทธิภาพพร้อมดูแลคุณเสมอ เพื่อให้การดำเนินธุรกิจภายในประเทศของคุณมีประสิทธิภาพ

ข้อตกลงและเงื่อนไขในการคืนสินค้า/ Product Claim

1. กลุ่มสินค้าปลาแซลมอนและปลาเทราซ์สด

         1.1 คุณภาพเนื้อปลาภายใน

                 1.1.1 เนื้อแตกจากการแล่ปลา การดึงมีด หรือการดึงก้าง ไม่รับคืนสินค้า

                 1.1.2 เนื้อปลามีจุดแดงช้ำ เส้นผ่าศูนย์กลางน้อยกว่าขนาด 1.5 ซม. ไม่รับคืนสินค้า หากมากกว่านั้น บริษัทยินดีชดเชยตามน้ำหนักจริงที่ลูกค้าไม่สามารถใช้เนื้อปลาได้

                 1.1.3 เนื้อแตกโดยธรรมชาติ จากการแตกตามแนวชั้นไขมัน Gapping ไม่รับคืนสินค้า ทางบริษัทยินดีชดเชยตามน้ำหนักจริงที่ลูกค้าไม่สามารถใช้เนื้อปลาได้

                 1.1.4 เนื้อปลามีจุดดำตามเมลานีน เส้นผ่าศูนย์กลางมากกว่าขนาด 1.5 ซม. ทางบริษัทยินดีชดเชยตามน้ำหนักจริงที่ลูกค้าไม่สามารถใช้เนื้อปลาได้

                 1.1.5 เนื้อแตกตามแนวยาวตั้งแต่หัวไปหาง ทางบริษัทยินดีชดเชยตามน้ำหนักจริงที่ลูกค้าไม่สามารถใช้เนื้อปลาได้

การคืนปลา

• ทางบริษัทจะรับคืนปลาในกรณีที่เนื้อปลาไม่สดมีปัญหา มีกลิ่นรุนแรง เนื้อปลาเปื่อย โดยลูกค้าต้องตรวจเช็คปลา เมื่อขนส่งมีการนำปลาส่ง ภายใน 24 ชม. หรือไม่เกิน 1 วัน
• ทางบริษัทจะรับคืนปลาในกรณีที่เนื้อปลาไม่สดมีปัญหา มีกลิ่นรุนแรง เนื้อปลาเปื่อย และปลายังอยู่ในลักษณะที่ครบสมบูรณ์ เช่น ไม่มีการแล่หั่นฟินเล่ หรือซาซิมิ เท่านั้น
• ทางบริษัทจะรับคืนปลาที่ถูกตัดแต่งคืนเฉพาะส่วนที่มีปัญหาเท่านั้น

*สงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้ากรณีที่ตรงตามเงื่อนไขเท่านั้น

2. คุณภาพภายในเนื้อท้องปลา

         2.2 เนื้อท้องเป็นแผลแตกเป็นแนวยาว

         2.3 เนื้อเละ มีก้างในท้องโผล่

         2.4 ท้องปลามีไส้ปลาตกค้าง

*ข้อระวังในการตรวจเช็คท้องปลา

• ควรเปิดท้องปลาอย่างระมัดระวัง ไม่ดึง หรือทำรุนแรง ฉีกกว้าง เพราะอาจทำให้ท้องปลาฉีกขาดได้

3.คุณภาพภานนอกตัวปลา

         3.1 รอยแผลที่ตัวปลา มีขนาดใหญ่มากกว่า 1.5 ซม. รับคืนสินค้า หรือพิจารณาให้ส่วนลด

         3.2 รอยแผลที่หัวปลา จากการรีดเลือดปลา ไม่รับคืนสินค้า

         3.3 ลำตัวท้องปลาฉีกขาด รับคืนสินค้า

         3.4 เหงือกดำคล่ำซีด รับคืนสินค้า หรือพิจารณาให้ส่วนลด

         3.5 มีกลิ่นเหม็นรุนแรง  ไม่ใช่กลิ่นตามธรรมชาติ รับคืนสินค้า

         3.6 ลำตัวนิ่ม หากเนื้อปลายุบตัวไม่คืนตัว เห็นรอยยุบชัดเจน รับคืนสินค้า

**การพิจารณารับคืนสินค้า หรือให้ส่วนลดทุกครั้ง ลูกค้าต้องส่งรายละเอียดการคืนเป็น การถ่ายรูปหรือวีดีโอหน้าลังปลา ชั่งน้ำหนักปลา เนื้อปลา หรือส่วนที่มีปัญหา ส่งกลับมาให้เจ้าหน้าที่หรือเซลล์ที่ดูแลภายใน ภายใน 24 ชม. หรือไม่เกิน 1 วัน เท่านั้น

4.น้ำหนักไม่ได้ตามมาตราฐานที่กำหนด

         4.1 น้ำหนักต่ำกว่ามาตราฐาน -200 กรัม เช่น ปลาขนาด 5-6 กก./ตัว รับคืนเมื่อน้ำหนักต่ำกว่า 4.8 กก./ตัว หรือพิจารณาให้ส่วนลด

         4.2 น้ำหนักเกินมาตราฐาน +200 กรัม เช่น ปลาขนาด 5-6 กก./ตัว รับคืนเมื่อน้ำหนักมากกว่า 6.5 กก./ตัว

2. สินค้ากลุ่มอาหารแช่แข็ง

         2.1 สินค้าแช่แข็งละลาย ทำให้คุณภาพ รสชาติเสียหาย รับคืนสินค้าหรือพิจารณาให้ส่วนลด

         2.2 สินค้าแช่แข็งไม่อยู่ในบรรจุภัณฑ์ หรือฉีกขาด รับคืนสินค้า

         2.3 ขนส่งส่งสินค้าผิดประเภท รับคืนสินค้า

         2.4 เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าไปแล้ว รสชาติไม่ปกติ เช่น เค็มเกิน มีกลิ่น รับคืนสินค้า ภายใน 48 ชม.หรือ 2 วันทำการ